Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Je mag de kleding uitpakken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het artikel en stuur het indien redelijkerwijs mogelijk terug met de originele labels en verpakking. Is het artikel minder waard geworden doordat je het veder heb gebruikt dan nodig was om het te beoordelen? Dn kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen. Vermeld bij je retour je bestelnummer, zodat we je bestelling kunnen terugvinden.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via debtowear@gmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Ben Websterstraat 64 3069 XJ Rotterdam
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Neem dan contact op via debtowear@gmail.com. In dat geval zorgen wij voor een kosteloze oplossing en betalen wij eventuele retourverzendkosten.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via debtowear@gmail.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Je heb het recht om binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden van de aankoop af te zien. Laat ons binnen de termijn weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, bijvoorbeeld via debtowear@gmail.com. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Terugbetaling
Wij betalen je binnen 14 dagen na je retourmelding terug via je oorspronkelijke betaalmethode, zonder extra kosten. We mogen wachten tot we de artikelen of het verzendbewijs hebben ontvangen, wat het eerst gebeurd. Bij een volledige retour krijg je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode en je retourverzendkosten vergoeden we niet, behalve bij een verkeerd of defect geleverd artikel